مقدمة :
شركة الأعمال المتطورة، الوكيل والموزع الحصري لمنتجات Salli في المملكة العربية السعودية، نؤمن بأن جودة منتجاتنا هي أهم ما يميزنا.
نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وآمنة تلبي أعلى معايير الصناعة.
نفتخر بأن جميع منتجات Salli تحمل شهادة الآيزو ISO 9001:2015، التي تعكس التزامنا بتحقيق أعلى معايير الجودة والتميز.
نحن نسعى دائمًا لتحسين أداءنا وضمان رضا عملائنا من خلال تطبيق معايير
ISO في جميع منتجاتنا.
نقدم لكم سياسة ضمان شاملة تضمن حصولكم على أفضل تجربة ممكنة مع منتجات Salli.
نحن على ثقة بأنكم ستكونون راضين عن منتجاتنا وخدماتنا.
هذه الشهادة تعتبر إثباتًا جودة وثقة منتجات Salli.
مدة الضمان :-
- ضمان لمدة عشر سنوات (10) على جميع كراسي السرج.
- ضمان لمدة ثلاث سنوات (3) على جميع الملحقات.
- ضمان لمدة سنتين (2) على جميع الطاولات.
- ضمان لمدة سنة (1) على Salli Driver.
تبدأ مدة الضمان من تاريخ الشراء.
متطلبات الضمان :-
- للاستفادة من الضمان، يجب تقديم الفاتورة الأصلية أو استخدام رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المُسجل في فاتورة المتجر الإلكتروني (salli.sa).
- على المستخدم ارسال الرقم التسلسلي للمنتج وارفاق صور توضيحية للعيب.
تغطية الضمان :-
يشمل هذا الضمان العيوب في المواد والتصنيع للأجزاء التالية:
- الهيكل الأساسي.
- الأجزاء المتحركة والقابلة للتعديل، مثل مكونات العجلات، عمود الغاز، آلية تعديل مسند الذراع، الملحقات.
كيفية الاستفادة من الضمان :-
يمكنك التواصل معنا للاستفادة من الضمان عبر البريد الإلكتروني أو بالاتصال على الرقم 966550498369+ .
- مدة معالجة مطالبات الضمان تتوقف على حجم الطلبات وقد تستغرق بضعة أيام إلى عدة أسابيع.
- في حال عدم توفر قطع الغيار للمنتجات، يتم طلبها من بلد المنشأ خلال مدة لا تتجاوز 90 يومًا.
- في حال عدم توفر القطع المطلوبة خلال هذه المدة، سنتواصل معك لتقديم خيارات بديلة، مثل استبدال المنتج أو إعادة المبلغ المدفوع.
- بعد استبدال قطع الغيار بموجب الضمان، يتم اعادة القطع المستبدلة إلى الشركة المصنعة أو التخلص منه بطريقة صديقة للبيئة.
استثناءات الضمان :-
لا يغطي هذا الضمان :
تحدد Salli حدًا أقصى للحمولة لجميع الكراسي، يجب ألا تتجاوز الحمولة المسموح بها
لكل كرسي 120 - 150 كجم، ستجد في وصف المنتج وزن الحمولة. قد يؤدي تجاوز هذا الحد إلى حدوث أضرار لا يغطيها الضمان.
تحدد Salli حدًا أقصى للحمولة لجميع ملحقات دعم اليد، بما في ذلك Ergorest و Expert. يجب ألا تتجاوز الحمولة المسموح بها لكل دعم يد 10 كجم، ستجد في الوصف وزن الحمولة. قد يؤدي تجاوز هذا الحد إلى حدوث أضرار لا يغطيها الضمان.
- الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم أو الإهمال من قبل المستخدم.
لتحديد ما إذا كان الضرر ناتجًا عن "سوء الاستخدام" أو "الإهمال"، قد نطلب منك تقديم صور أو مقاطع فيديو توضح الضرر.
أمثلة على الاستخدام غير سليم والإهمال :
● استخدام المنتج بطريقة لا تتوافق مع تعليمات الاستخدام.
● استخدام المنتج لأغراض لم يتم تصميمه لها.
● عدم الاهتمام بصيانة وتنظيف المنتج بشكل منتظم.
● تعريض المنتج لظروف قاسية، مثل درجات الحرارة المرتفعة أو الرطوبة العالية
● التعرض المباشر لأشعة الشمس.
- أضرار أو عيوب ناتجة عن تعرض المنتج لأي سوائل قد تضر بالجلد.
- الاحتكاك أو التلامس مع أجسام صلبة، خشنة أو حادة.
- ثقب أو انطباعات ناتجة عن استخدام أشياء حادة.
- الاستهلاك الطبيعي المتوقع بمرور الزمن.
- التعديلات أو التغييرات التي يُجرى على المنتج دون موافقة كتابية من Salli.
- استخدام قطع غيار ومكونات غير معتمدة من Salli.
- أضرار ناتجة عن سقوط الكرسي على الأرض ( انظر الصور أدناه ).
ملاحظة: السقوط قد يؤدي إلى تلف مواد التنجيد في كراسي Salli.
يمكن أن يكون التلف غير واضح على الفور، لكنه قد يظهر لاحقًا.
يرجى ملاحظة أن الضمان لا يغطي تلف المواد التنجيد ناتجًا عن السقوط أو الاصطدام.
للاستفسارات :-
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو بالاتصال أو مراسلتنا عبر الواتساب على الرقم 966550498369+.
نحن هنا لمساعدتك والإجابة على جميع استفساراتك.
نشكركم على ثقتكم في منتجاتنا ونتمنى لكم أفضل تجربة جلوس على الإطلاق.
